Installation _ Rencontre inter-régions Lab DGFIP - Tout le Lab

Titre de l'action Installation _ Rencontre inter-régions Lab DGFIP

Nom QUERE

Organisation DGFIP Grand ouest

Nombre de participant.e.s 25/30

Participation d'usager.e-citoyen.ne Non

Date de début de l'action 30.03.2026 - 17:00

Date de fin de l'action 30.03.2026 - 18:30

Salle(s) demandée(s)

Tout le Lab

Validation de la réservation Oui

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Jeu sérieux - Action publique et inégalités : Quelle réfléxivité dans vos projets ?

Date de l'évènement

06.11.2026 - 14:00

Horaires

14h/16h30

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Avec l’Observatoire des inégalités, et au détour de son jeu sérieux « Le Monopoly des inégalités », nous vous invitons à croiser les regards sur la manière dont les inégalités et les discriminations traversent la société et les parcours individuels.

L'occasion d'engager une réfléxion et des discussions sur les moyens de réduire les inégalités dans le cadre de l'exercice de vos fonctions notamment.

Infos Pratiques

Au Ti Lab, 5 rue Martenot, accueil café à partir de 13h45.

Inscription gratuite mais obligatoire ici.

Places limitées

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JFeinler Elizabeth

Nom JFeinler

Prénom Elizabeth

Mon métier, ma fonction informaticienne, pionnière de l'internet

Ma présentation En 1974, j'ai créé le nouveau Network Information Center (NIC) de l'ARPANET.

Nom de la structure Stanford Research Institute et NASA

Site Internet https://fr.wikipedia.org/wiki/Elizabeth_J._Feinler

Ville Paris

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Journée - réseau référents - Le Salon

Titre de l'action Journée - réseau référents

Nom QUERE

Organisation Ti Lab

Nombre de participant.e.s 5

Participation d'usager.e-citoyen.ne Non

Date de début de l'action 07.07.2026

Date de fin de l'action 07.07.2026

Salle(s) demandée(s)

Le Salon
L'Atelier

Validation de la réservation Oui

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Journée - réseau référents facilitation - Le Salon

Titre de l'action Journée - réseau référents facilitation

Nom QUERE

Organisation Ti Lab

Nombre de participant.e.s 5/10

Participation d'usager.e-citoyen.ne Non

Date de début de l'action 02.11.2026

Date de fin de l'action 02.11.2026

Salle(s) demandée(s)

Le Salon
L'Atelier
La Chambre

Validation de la réservation Oui

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Journée d'équipe IRIS-E - Le Salon

Titre de l'action Journée d'équipe IRIS-E

Description de l'action Séance de travail collectif sur les dispositifs de soutien à la recherche et la formation

Prénom et NOM du demandeur ou de la demandeuse Anne-Lise JAILLAIS

Administration et service Université de Rennes - IRIS-E

Nombre de participant.e.s 12

Participation d'usager.e-citoyen.ne Non

Date de début de l'action 09.03.2026

Date de fin de l'action 09.03.2026

Salle(s) demandée(s)

Le Salon

Pourquoi organisez-vous cette action au Ti Lab ? Les espaces du Tilab sont propices au travail collectif et nous permettent de sortir de notre environnement de travail quotidien pour prendre du recul sur nos pratiques.

Quels sont les objectifs de l'action ? Séance de travail collectif sur les dispositifs de soutien à la recherche et la formation : idéation

Réciprocité de la mise à disposition / Valorisation du Ti Lab échanges réciproques entre Tilab et IRIS-E pour l'organisation d'évènements et travail en commun sur des projets

Commentaires / Précisions J'ai coché Le salon et L'atelier, mais nous n'avons besoin que d'une seule salle. Nous pensions au Salon, mais il est occupé le matin, nous pouvons donc nous adapter et nous déplacer selon l'horaire. Merci d'avance !

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Journée de formation du réseau Guid'Asso - Le Salon

Titre de l'action Journée de formation du réseau Guid'Asso

Description de l'action Formation du réseau des accompagnateurs.trices de la vie associative Guid'Asso dédiée à l'accompagnement des associations en situation de conflit

Prénom et NOM du demandeur ou de la demandeuse Géraldine Pierrot

Administration et service DRAJES

Nombre de participant.e.s 20

Participation d'usager.e-citoyen.ne Non

Date de début de l'action 29.01.2026

Date de fin de l'action 29.01.2026

Salle(s) demandée(s)

Le Salon
L'Atelier

Pourquoi organisez-vous cette action au Ti Lab ? Faire découvrir le lieu aux participants et travailler en coopération en réseau

Quels sont les objectifs de l'action ? Former les accompagnateurs à l'accompagnement des conflits dans les associations

Réciprocité de la mise à disposition / Valorisation du Ti Lab Une brève présentation du Ti Lab ou des travaux sur l'accueil des usagers ou la coopération pourrait être intéressante

Commentaires / Précisions Je reste disponible pour tout échange. Merci

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Journées de l'aller-vers

Description de l'action Pourquoi cette multiplication de commandes cherchant à créer du lien à l'heure d'une dématérialisation et d'une forme globale d'éloignement des services publics ? Pour y répondre, 6 praticiens de l'innovation des politiques publiques sont repartis de récits du terrain et ont soulevé collectivement des controverses, pour tenter de trouver des solutions.

Fichier : TILAB_Fanzine_allervers.pdf Télécharger

Cette action fait partie du programme LabAccès Fondé en 2017, le LabAccès est un programme de recherche-action collaboratif porté par le Ti Lab sur le thème de l'accès aux droits sociaux dans un contexte de dématérialisation de la relation administrative. Le LabAccès apporte un éclairage concernant les effets de la dématérialisation aux différents niveaux de la relation e-administrative, et mène des expérimentations visant à agir contre le non recours aux droits et aux services publics.

Thématique

Aller-vers

Type

Boîte à outils
Communauté
Publication / Étude

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Journée Sous prefets - Le Salon

Titre de l'action Journée Sous prefets

Nom GIRET

Organisation TI LAB

Nombre de participant.e.s 16

Participation d'usager.e-citoyen.ne Non

Date de début de l'action 07.05.2026

Date de fin de l'action 07.05.2026

Salle(s) demandée(s)

Le Salon

Commentaires / Précisions mobilisation des deux salles atelier et salon

Validation de la réservation Oui

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Journée TRANSFO - Le Salon

Titre de l'action Journée TRANSFO

Nom Guézélou

Organisation agence Bretagne Next

Nombre de participant.e.s 10-15

Participation d'usager.e-citoyen.ne Oui

Date de début de l'action 26.11.2026

Date de fin de l'action 26.11.2026

Salle(s) demandée(s)

Le Salon

Commentaires / Précisions Journée du programme TRANSFO - accompagnement des entrperises dans la redéfinition de leur modèle économique avec les outils de l'économie de la fonctionnalité et de la coopération

Validation de la réservation Oui

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L'Accueillette

Description de l'action L’Accueillette est une version numérique et augmentée de la grille des “100 points à vérifier pour un accueil physique attentionné” paru dans Zone à inventer : Recette publique pour un accueil qui dépasse les bornes en 2019. Cet outil d’auto-diagnostic, en ligne, répond aux besoins et attentes des agent.es qui s’interrogent sur l’impact de leurs processus d’accueil sur les personnes en situation d’isolement et de précarité. Elle vise à faciliter les remises en question, individuelles et collectives, et l’adoption de nouvelles méthodes réductrices de points de tensions. La démarche s’entend comme une contribution à la cohésion sociale.

L’Accueillette peut être utilisée dans n’importe quel lieu donnant l’accès aux services publics, en vue d’améliorer le parcours et l’expérience des usagers dans les lieux d'accueil et, par extension, contribuer à faciliter l'accès aux droits.

Lien vers le site https://laccueillette.com

Fichier : Acueillette_Evaluation_Quadrant_Conseil.pdf Télécharger

Quelques mots sur le premier livrable Le rapport d'évaluation de l'expérimentation de l'Accueillette en 2024, par Quadrant Conseil (Pauline Algier et Thomas Delahais)

Fichier : Acueillette_2025_FeuilleDeRoute.pdf Télécharger

Quelques mots sur le deuxième livrable La feuille de route du projet pour l'année 2025 :
I - Un enjeu de poursuivre l'expérimentation
II - Un enjeu de passage à l'échelle

Cette action fait partie du programme LabAccès Fondé en 2017, le LabAccès est un programme de recherche-action collaboratif porté par le Ti Lab sur le thème de l'accès aux droits sociaux dans un contexte de dématérialisation de la relation administrative. Le LabAccès apporte un éclairage concernant les effets de la dématérialisation aux différents niveaux de la relation e-administrative, et mène des expérimentations visant à agir contre le non recours aux droits et aux services publics.

Partenaires Conseil Départemental du Morbihan, Communauté de Communes St-Méen Montauban, PIMMS Rennes, CCAS Dinan, Bibliothèque Dinan, Association pour le Développement en Réseau des Territoires et des Services (ADRETS), Région Bretagne, Préfecture Bretagne

Thématique

Accueil
Accès aux droits

Type

Boîte à outils

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L'animal imaginaire

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Utilisé avant un atelier de co-conception ou de prototypage, il permet à chacun de dédramatiser son rapport au dessin. Permet aussi de créer une production commune en stimulant l’imagination. Également appelé «La Chimère» ou «Le cadavre exquis».

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30 min d'exercice
Aucun temps de préparation
8-12 participant.e.s

Objectif d'atelier Réveiller un groupe

Mots Clefs Découvrir - Instaurer un climat de confiance - Lâcher prise - Stimuler la créativité

Niveau Niveau 1

A quoi correspond ce niveau ? Tu es familier avec les pratiques collaboratives. En tant que participant.e, tu as assisté à plusieurs ateliers ou réunions participatives. Tu as eu l’occasion d’animer quelques temps collaboratifs en groupes restreints et bienveillants. Ces ateliers sont parfaits pour te jeter à l’eau !

Matériel

feutres de couleurs qui fonctionnent bien
tableau blanc ou grandes feuilles

Déroulé

Préparer une grande feuille de papier au centre de l’espace.
Proposer tour à tour à chaque personne du groupe de venir dessiner une partie d’un personnage pour qu’ensemble, on obtienne une chimère.
Découvrir petit à petit votre animal imaginaire prendre forme sous vos yeux.
Lorsque le dessin est terminé (que tout le monde est passé au moins une fois), inviter l’équipe à donner un nom à leur animal fantastique.
Débriefer: puissance du groupe. Le dessin, même maladroit, est parlant. Il nous reste tous de bons restes de nos talents d’écoliers.

Point de vigilance

L’exercice peut être proposé sans voir le dessin se constituer peu à peu. On constitue 2 groupes. Une feuille passe de main en main puis est repliée de manière à cacher le dessin précédent. Lorsque les dessins sont passés auprès de chaque personne, on déplie et l’on compare nos productions.

Pour aller plus loin

Dessiner son binôme en ayant la main dans une enveloppe. On ne voit alors pas son propre dessin et l’on doit observer avec attention son partenaire. Présenter ensuite les portraits des duos au groupe entier.

Fichier : 8animal_imaginaire.pdf Télécharger

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L'arbre à personnages

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Idéal pour inviter l’équipe à s’exprimer sur un sujet délicat. Permet de recueillir l’état d’esprit de chaque participant.

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30 min d'exercice
5 min de préparation
4-12 participant.e.s

Objectif d'atelier Fédérer une équipe

Mots Clefs Instaurer un climat de confiance - S'exprimer - Se présenter - Stimuler la créativité

Niveau Niveau 2

A quoi correspond ce niveau ? Tu as participé à de nombreux ateliers, tu en as animé un certain nombre et as pu tester différentes formes d’activités collaboratives. Tu es à l’aise avec un groupe de 5-8 personnes qui se connaissent ou ne se connaissent pas. Tu as peut-être suivi une formation ou une sensibilisation à la facilitation, au design thinking, à l’intelligence collective.

Matériel

un tableau « arbre à personnages »
gommettes

Déroulé

Imprimer en grand format et fixer un « arbre à personnages » sur un mur accessible à tous.
Inviter chaque participant à venir coller une gommette ou faire un point sur le personnage auquel il s’identifie sur l’arbre (en raison de sa hauteur dans l’arbre, de sa posture, de son expression). Cela peut être rapporté à une problématique définie, à l’atelier du jour ou à l’humeur du moment.
Une fois que tout le monde s’est positionné, inviter le groupe à présenter à tour de rôle le personnage qu’il a choisi, et pourquoi.
L’exercice permet au groupe de se présenter d’une manière non littérale et de qualifier sa posture à partir d’un visuel plurivoque.

Point de vigilance

Bien expliquer au début de l’exercice que la hauteur dans l’arbre n’a rien à voir avec une idée de hiérarchie. L’interprétation de chaque personnage est propre à chacun et nécessite d’être explicitée durant le tour de table.

Visio-compatible

avec un outil de travail collaboratif comme Miro ou Klaxoon

Vous pouvez directement importer le canevas en format png ou jpeg comme image dans votre outil et demander aux gens de désigner le personnage de leur choix en plaçant une gommette ou un Post-it avec leur nom sur le bonhomme concerné. Vous pouvez demander à chacun de désigner un autre participant après s’être présenté afin d’assurer le tour de table. Pour lancer le groupe à distance, vous pouvez commencer par vous présenter à travers un personnage afin de leur montrer la démarche et lancer la dynamique.

Pour aller plus loin

Aller lire des informations sur l’inventeur de l’arbre à personnage, le psychologue Pip Wilson et la manière dont il le présente. Équivalents : les exercices de photolangage (Dixit, le jeu des cartes postales)

Fichier : 6arbre_a_personnage.pdf Télécharger

Fichier : 6arbreapersonage_format_vierges_utilo.pptx Télécharger

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L'école des fans

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À l’issue d’un brainstorming ou d’un atelier d’idéation pour permettre au groupe de choisir entre plusieurs idées ou de prioriser des actions. Ce système de vote permet une sélection d’idées qualifiées allant plus que le seul dot voting qui ne fait que répartir les gommettes de chaque participant. Il met en lumière les idées les plus pertinentes selon des critères bien définis.

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45 min d'exercice
Aucun temps de préparation
4-12 participant.e.s

Objectif d'atelier Décider

Mots Clefs Qualifier - Prioriser - Voter - Décider

Niveau Niveau 2

A quoi correspond ce niveau ? Tu as participé à de nombreux ateliers, tu en as animé un certain nombre et as pu tester différentes formes d’activités collaboratives. Tu es à l’aise avec un groupe de 5-8 personnes qui se connaissent ou ne se connaissent pas. Tu as peut-être suivi une formation ou une sensibilisation à la facilitation, au design thinking, à l’intelligence collective.

Matériel

post-it
feutres noirs fins
papier brun
gommettes
jeu de cartes numérotées de 0 à 5

Déroulé

Inviter le groupe entier à se rapprocher du nuage d’idées issu de l’exercice précédent et relire les grandes catégories.
Choisir deux critères adaptés au projet (par exemple, l’originalité et la pertinence, la faisabilité et l’impact)
Dessiner une matrice sur un papier brun où chaque axe correspond aux 2 critères choisis (ex : impact et complexité)
Distribuer deux jeux de cartes de vote (de 0 à 5) ou de couleurs (vert, orange, rouge) à chacun.
Demander aux participants leur note pour chaque idée en fonction des critères définis.
Les participants lèvent le panneau correspondant à l’axe des abscisses de la main droite et des ordonnées de la main gauche.
Calculer la moyenne des votes et les positionner sur la matrice.
Conserver les idées situées dans le quart supérieur droit de la matrice.

Point de vigilance

Ce système de vote permet une sélection d’idées qualifiées allant plus loin que le vote à point qui ne fait que répartir les gommettes de chaque participant. Il met en lumière les idées les plus pertinentes selon des critères bien définis. Attention à bien définir les critères de départ en fonction du projet ou de la problématique.

Visio-compatible

avec un outil de travail collaboratif comme Miro ou Klaxoon

Vous pouvez importer les cartes de l’école des fans avec les smileys ou les chiffres en tant qu’images format png ou jpg dans l’espace collaboratif. Représentez la matrice avec les critères adaptés sur votre espace virtuel. Les participants mettent leur note en positionnant un Post-it à leur prénom sur le chiffre choisi.

Pour aller plus loin

Les jeux de cartes allant de 0 à 5 peuvent être remplacés par des cartons de couleurs, ou encore des smileys allant du plus mécontent au plus satisfait selon le ton et le degré de finesse souhaité.
Équivalents : Dot voting (version la plus simple), tiercé gagnant, l’école des fans, le poker game (les valeurs inscrites sur les cartes correspondent à la suite de Fibonacci : 0, 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21, 34, 55, 89 afin d’inciter les personnes à se positionner de manière tranchée).

Fichier : 52ecole_des_fans.pdf Télécharger

Fichier : 52ecoledesfans_format_vierges_utilo.pptx Télécharger

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L'interview croisée

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Cette présentation croisée a pour bénéfice de donner un prétexte à des gens qui ne se connaissent pas pour échanger en direct et sur un temps restreint. Basé sur un exercice de mémoire, ce brise-glace en appelle à la bienveillance de chacun, car il occasionne des quiproquos. Il est souvent intéressant de s’entendre présenté à un groupe par une tierce personne.

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30 min d'exercice
Aucun temps de préparation
6-12 participant.e.s

Objectif d'atelier Se rencontrer différement

Mots Clefs Concentrer l'attention - Identifier - Instaurer un climat de confiance - Se présenter

Niveau Niveau 1

A quoi correspond ce niveau ? Tu es familier avec les pratiques collaboratives. En tant que participant.e, tu as assisté à plusieurs ateliers ou réunions participatives. Tu as eu l’occasion d’animer quelques temps collaboratifs en groupes restreints et bienveillants. Ces ateliers sont parfaits pour te jeter à l’eau !

Matériel

un chronomètre
quelques Post-it

Déroulé

Demander à chaque personne du groupe de se mettre en binôme avec quelqu’un qu’il ne connait pas ou peu.
Lancer un chronomètre de 5 minutes pour permettre à l’une des personnes du binôme de se présenter à son partenaire à travers les éléments qui lui semblent importants (prénom, métier, ville, passions, peurs, etc.).
Lancer un nouveau chronomètre de 5 minutes afin d’inverser les rôles : la 2e personne du binôme se présente à la 1re.
Chaque binôme doit ensuite présenter son partenaire à l’ensemble du groupe à travers les éléments qui l’ont marqué.
Basé sur un exercice de mémoire, ce brise-glace en appelle à la bienveillance de chacun, car il occasionne des quiproquos. Il est souvent intéressant de s’entendre présenté à un groupe par une tierce personne.

Point de vigilance

À privilégier pour un groupe qui ne se connait pas. Si certains se connaissent déjà, veiller à les inviter à se mettre en duo avec une personne avec qui ils n’ont pas échangé.

Pour aller plus loin

Le point commun

Fichier : 1interview_croisee.pdf Télécharger

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LabAccès

Description de l'action Le LabAccès est un programme de recherche-action collaboratif porté par le Ti Lab sur le thème de l'accès aux droits sociaux dans un contexte de dématérialisation de la relation administrative.
Ce programme apporte un éclairage concernant les effets de la dématérialisation aux différents niveaux de la relation e-administrative, et mène des expérimentations visant à agir contre le non recours aux droits et aux services publics.

Lien vers le site https://www.labacces.fr/?PagePrincipale

Thématique

Accès aux droits
Médiation numérique

Type

Recherche scientifique

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LabAcces - Le Salon

Titre de l'action LabAcces

Nom Piron

Organisation Collporterre

Nombre de participant.e.s 4

Participation d'usager.e-citoyen.ne Non

Date de début de l'action 17.03.2026 - 13:00

Date de fin de l'action 17.03.2026 - 18:00

Salle(s) demandée(s)

Le Salon

Validation de la réservation Oui

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LabAcces / Communauté d'intérêt IA - L'Atelier

Titre de l'action LabAcces / Communauté d'intérêt IA

Prénom et NOM du demandeur ou de la demandeuse Amandine Piron

Administration et service LabAcces / Collporterre

Nombre de participant.e.s 15

Participation d'usager.e-citoyen.ne Non

Date de début de l'action 16.06.2026 - 13:00

Date de fin de l'action 16.06.2026 - 18:00

Salle(s) demandée(s)

L'Atelier

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LabAcces/ Communauté d'intérêt IA - L'Atelier

Titre de l'action LabAcces/ Communauté d'intérêt IA

Nom Piron

Organisation LabAcces / Collporterre

Nombre de participant.e.s 15

Participation d'usager.e-citoyen.ne Non

Date de début de l'action 16.06.2026 - 13:00

Date de fin de l'action 16.06.2026 - 18:00

Salle(s) demandée(s)

L'Atelier

Validation de la réservation Oui

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LabAcces : Atelier An Emgav - Le Salon

Titre de l'action LabAcces : Atelier An Emgav

Nom Piron

Organisation Collporterre

Nombre de participant.e.s 15

Participation d'usager.e-citoyen.ne Oui

Date de début de l'action 15.06.2026 - 13:00

Date de fin de l'action 15.06.2026 - 16:00

Salle(s) demandée(s)

Le Salon

Validation de la réservation Oui

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Lab Accès : Atelier régional An Emgav - Le Salon

Titre de l'action Lab Accès : Atelier régional An Emgav

Nom Briand

Organisation Collporterre

Nombre de participant.e.s 20

Participation d'usager.e-citoyen.ne Non

Date de début de l'action 03.04.2026 - 12:30

Date de fin de l'action 03.04.2026 - 18:00

Salle(s) demandée(s)

Le Salon
L'Atelier

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LabAcces : Comité de soin - Le Salon

Titre de l'action LabAcces : Comité de soin

Nom Piron

Organisation Collporterre

Nombre de participant.e.s 5

Participation d'usager.e-citoyen.ne Non

Date de début de l'action 15.07.2026 - 11:00

Date de fin de l'action 15.07.2026 - 12:30

Salle(s) demandée(s)

Le Salon

Validation de la réservation Oui

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LabAcces : Communauté d'intérêt IA - Le Salon

Titre de l'action LabAcces : Communauté d'intérêt IA

Nom Piron

Organisation Collporterre

Nombre de participant.e.s 8

Participation d'usager.e-citoyen.ne Non

Date de début de l'action 08.01.2026 - 09:30

Date de fin de l'action 08.01.2026 - 12:30

Salle(s) demandée(s)

Le Salon

Validation de la réservation Oui

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LabAcces : Communauté d'intérêt IA - Le Salon

Titre de l'action LabAcces : Communauté d'intérêt IA

Nom Piron

Organisation Collporterre

Nombre de participant.e.s 6

Participation d'usager.e-citoyen.ne Non

Date de début de l'action 10.04.2026 - 12:00

Date de fin de l'action 19.03.2026 - 19:00

Salle(s) demandée(s)

Le Salon

Commentaires / Précisions Tournage vidéo

Validation de la réservation Oui

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LabAcces : Communauté d'intérêt IA - Le Salon

Titre de l'action LabAcces : Communauté d'intérêt IA

Nom Piron

Organisation Collporterre

Nombre de participant.e.s 8

Participation d'usager.e-citoyen.ne Non

Date de début de l'action 15.09.2026 - 13:00

Date de fin de l'action 15.09.2026 - 18:00

Salle(s) demandée(s)

Le Salon

Validation de la réservation Oui

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LabAcces : Enquête CRB usages pro IAG - L'Atelier

Titre de l'action LabAcces : Enquête CRB usages pro IAG

Nom Piron

Organisation Collporterre

Nombre de participant.e.s 17

Participation d'usager.e-citoyen.ne Non

Date de début de l'action 06.02.2026 - 09:00

Date de fin de l'action 09.01.2026 - 12:30

Salle(s) demandée(s)

L'Atelier

Validation de la réservation Oui

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LabAcces : Enquête CRB usages pro IAG - L'Atelier

Titre de l'action LabAcces : Enquête CRB usages pro IAG

Nom Piron

Organisation Collporterre

Nombre de participant.e.s 17

Participation d'usager.e-citoyen.ne Non

Date de début de l'action 05.03.2026

Date de fin de l'action 05.03.2026

Salle(s) demandée(s)

L'Atelier

Validation de la réservation Oui

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LabAcces : Enquête CRB usages pro IAG - L'Atelier

Titre de l'action LabAcces : Enquête CRB usages pro IAG

Nom Piron

Organisation Collporterre

Nombre de participant.e.s 17

Participation d'usager.e-citoyen.ne Non

Date de début de l'action 06.03.2026 - 09:30

Date de fin de l'action 06.03.2026 - 12:30

Salle(s) demandée(s)

L'Atelier

Validation de la réservation Oui

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Lab des Transitions

Description de l'action Le Laboratoire des Transitions est un programme expérimental ayant pour volonté de trouver de nouvelles approches pour aborder collectivement, en ouverture et en sincérité les démarches de transition. L’un des objectifs est de tenter de dépasser les dispositifs et les injonctions, dans une approche positive du changement de modèle, y compris concernant les politiques publiques.

Cette démarche est née d’une volonté commune de la part de différentes échelles d’organisations publiques du territoire breton, de travailler ensemble autour des sujets des transitions.

Pendant deux ans, le programme a permis de coopérer et d'organiser :
- Deux conférences suivies de masterclasses pour inspirer les acteurs publics sur des sujets "bousculants"
- Plusieurs séances de travail entre décideur-ses de l'action publique Bretonne
- Une démarche de prospective territoriale et participative autour des mobilités légères.
- Appui et conseils stratégiques sur différents projets et actions.

Fichier : TILAB_LabTransition.pdf Télécharger

Fichier : schma_dmarche_LabDT_novembre2024.png Télécharger

Quelques mots sur le deuxième livrable Schéma de la démarche Lab des Transitions

Partenaires État, Région Bretagne, Département des Côtes-d’Armor, Ville Métropole de Rennes

Thématique

Transition

Type

Exploration / Immersion

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La carte d’empathie

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Affiner votre connaissance du segment (ou des segments) de population concerné par notre projet. Cartographier ses sensations afin d’apporter des informations sensibles à des données factuelles ou quantitatives d’empathie.

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2h d'exercice
Aucun temps de préparation
4-8 partipant.e.s

Objectif d'atelier Comprendre les bénéficiaires

Mots Clefs Restituer - Imaginer - Comprendre - Connaître

Niveau Niveau 2

A quoi correspond ce niveau ? À quoi correspond ce niveau ?

Tu as participé à de nombreux ateliers, tu en as animé un certain nombre et as pu tester différentes formes d’activités collaboratives. Tu es à l’aise avec un groupe de 5-8 personnes qui se connaissent ou ne se connaissent pas. Tu as peut-être suivi une formation ou une sensibilisation à la facilitation, au design thinking, à l’intelligence collective.

Matériel

fiches carte d’empathie A3
Post-it de couleurs
feutres noirs fins
rouleau de papier brun

Déroulé

La carte d’empathie permet de cartographier les propos, actions, pensées et ressentis de l’utilisateur.trice dans une synthèse visuelle et partageable.
Rappeler à l’équipe projet le cadre et la problématique du projet.
Les inviter à rassembler un maximum d’informations (études ethnographiques, relevés d’entretien, photographies, relevés de verbatims, etc.) qui viendront alimenter leur connaissance de l’usager.
Chaque groupe détermine avec précision leur utilisateur cible.
Après avoir consulté les documents, inviter chaque équipe à renseigner ce que leur utilisateur voit, entend, dit, fait et pense en suivant les différentes parties du document. Ils doivent pour cela se mettre à sa place et confronter leurs intuitions avec les éléments collectés lors de la phase d’analyse.
L’empathy map permet de créer une vision commune des besoins et des aspirations de l’usager.
Cette étude préliminaire peut servir de base à la conception d’un produit ou d’un service, à la préparation d’un pitch ou encore au choix de son business model. C’est un support précieux que l’on peut compléter au fil du projet et faire évoluer au gré de nos observations.

Point de vigilance

Cet outil, tout comme le persona, n’a de pertinence que si l’on a pris le temps de partir à la connaissance de son usager. Un atelier de Carte d’empathie réalisé à partir des projections mentales de chacun peut s’avérer contre‑productif, voire dangereux, selon la nature du projet.

Visio-compatible

Vous pouvez directement importer le canevas en format png ou jpeg comme image dans votre outil. Présentez le canevas aux participants et demandez-leur de partager les informations qu’ils ont sur le segment analysé (verbatims, prises de notes, questionnaires, etc.). S’il y a plusieurs segments analysés, séparez les participants en plusieurs groupes dans des salles de visio. Partagez ensuite en groupe entier.

Pour aller plus loin

Persona, Customer Journey Map

Fichier : 32carte_empathie.pdf Télécharger

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La cartographie des parties prenantes

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À réaliser au début d’une collaboration ou au début d’un projet, après avoir défini la problématique et les étapes clés.

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1h30 d'exercice
Aucun temps de préparation
4-12 participant.e.s

Objectif d'atelier (P)réparer une collaboration

Mots Clefs Faire le point - Partager - Evaluer - Planifier

Niveau Niveau 1

A quoi correspond ce niveau ? Tu es familier avec les pratiques collaboratives. En tant que participant.e, tu as assisté à plusieurs ateliers ou réunions participatives. Tu as eu l’occasion d’animer quelques temps collaboratifs en groupes restreints et bienveillants. Ces ateliers sont parfaits pour te jeter à l’eau !

Matériel

post-it
papier brun
feutres noirs
fiche cartographie des parties prenantes

Déroulé

En équipe, formuler la problématique et le cadre de votre projet et l’inscrire au centre d’un papier brun.
Identifier les grandes catégories d’acteurs qui gravitent autour de votre projet : professionnels, partenaires internes, partenaires externes, acteurs publics, usagers identifiés.
Créer de grands cercles qui correspondent à chaque catégorie.
Laisser 10 min à vos équipes pour inscrire sur des Post-its toutes les parties prenantes identifiées dans chaque cercle.
Une fois toutes les catégories remplies, noter le nom d’un référent lorsque cela est possible.
Mettre cette cartographie au propre sur la fiche « Cartographie des parties prenantes ».
Se référer à ce document pour établir un plan d’action, contacter des prestataires ou mener vos travaux d’immersion.
Cette cartographie doit être partagée avec le groupe projet et disponible à tout moment. Vous pouvez la retranscrire sur un fichier partagé modifiable en ligne ou en physique dans une salle accessible.

Point de vigilance

Ce document doit être complété au fil du temps avec les contacts des personnes identifiées, la précision sur les usagers cibles, etc.

Visio-compatible

avec un outil de travail collaboratif comme Miro ou Klaxoon

Vous pouvez directement importer le canevas de la cartographie en format png ou jpeg comme image dans votre outil. Après avoir expliqué aux participants le fonctionnement de la matrice, déroulez votre atelier comme vous le feriez en présentiel. Veillez à la répartition de la parole. Vous pouvez schématiser un tour de table sur votre espace visuel partagé pour garantir à tous de s’exprimer.

Pour aller plus loin

Pour construire une stratégie de création de partenariats, consulter l’outil 5 du corpus DIY : Cartographie des partenariats et la Carte réseau.
Et pour pousser la réflexion plus loin, utilisez les cartes Acteurs-Actants proposées par VaguesHorizons !
https://vagueshorizons.fr/2023/06/18/de-la-cartographie-des-acteurs-a-la-cartographie-des-actants/

Fichier : 21cartographie_parties_prenantes.pdf Télécharger

Fichier : 21cartographiedespartiesprenantes.pptx Télécharger

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La cartographie des valeurs

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À utiliser dès le début d’une collaboration pour s’assurer de partager les mêmes convictions ou de voir les mêmes enjeux dans un projet. À mener au sein d’une équipe ou entre les différentes parties prenantes d’un projet.

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1h30 d'exercice
Aucun temps de préparation
4-12 participant.e.s

Objectif d'atelier (P)réparer une collaboration

Mots Clefs Exprimer - Partager - Qualifier

Niveau Niveau 2

A quoi correspond ce niveau ? Tu as participé à de nombreux ateliers, tu en as animé un certain nombre et as pu tester différentes formes d’activités collaboratives. Tu es à l’aise avec un groupe de 5-8 personnes qui se connaissent ou ne se connaissent pas. Tu as peut-être suivi une formation ou une sensibilisation à la facilitation, au design thinking, à l’intelligence collective.

Matériel

post-it
papier brun
feutres noirs
fiche cartographie des valeurs

Déroulé

Un projet est toujours sous-tendu par des valeurs fortes qui le motivent et l’influencent. Pour aligner ses efforts sur un ensemble de valeurs partagées, rien de plus efficace que d’en parler.
En équipe, formuler la problématique et rappeler le cadre de votre projet.
Expliquer les objectifs de la séance : répondre à la question « Qu’est-ce qui vous pousse à mener ce projet » et partager en groupe les valeurs communes afin de s’y référer tout au long du projet.
Demander au groupe de réfléchir de manière individuelle et personnelle pour noter une dizaine de choses qu’ils trouvent primordiales pour eux-mêmes et pour leur organisation. Qu’est-ce qui les anime, qu’est-ce qu’ils pensent indispensable.
Leur proposer de les ranger selon deux catégories : les valeurs personnelles, les valeurs de l’organisation (certaines peuvent figurer dans les deux catégories)
Inviter ensuite chaque participant à les ranger selon un ordre d’importance : Toujours important -> souvent important -> rarement important -> jamais important
Limiter le nombre de valeurs dans la case « toujours important » à 4-5.
Lorsque le tableau à double entrée est rempli, proposer au groupe de partager leurs valeurs et stimuler l’échange.
Noter les valeurs qui reviennent le plus souvent sur le papier brun en consultant le groupe.
Une fois la cartographie des valeurs validée, la photographier et la partager au groupe entier.

Point de vigilance

Attention à différencier valeurs et débats politiques. Rappeler que même les valeurs semblant « aller de soi » sont bonnes à rappeler et à noter noir sur blanc.

Visio-compatible

avec un outil de travail collaboratif comme Miro ou Klaxoon

Vous pouvez directement importer le canevas de la cartographie en format png ou jpeg comme image dans votre outil. Après avoir expliqué aux participants le fonctionnement de la matrice, déroulez votre atelier comme vous le feriez en présentiel. Veillez à la répartition de la parole. Vous pouvez schématiser un tour de table sur votre espace visuel partagé pour garantir à tous de s’exprimer.

Pour aller plus loin

Consulter les outils de constitution d’échelles de valeurs pour vous aider à trouver des leviers de motivation les plus précis possibles. Réaliser un radar avec les valeurs déterminées en groupe pour évaluer chaque proposition au cours du projet. Pour un usage personnel, se renseigner sur l’outil « moving motivators »

Fichier : 23cartographie_valeurs.pdf Télécharger

Fichier : 23cartoraphiedesvaleursformat_vierges_utilo.pptx Télécharger

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La chambre: Les transitions - métiers du maritime - zoom sur démarche Lorient - Le Boudoir

Titre de l'action La chambre: Les transitions - métiers du maritime - zoom sur démarche Lorient

Nom GIRET

Organisation TI LAB

Nombre de participant.e.s 20

Participation d'usager.e-citoyen.ne Oui

Date de début de l'action 29.01.2026 - 13:30

Date de fin de l'action 29.01.2026 - 16:00

Salle(s) demandée(s)

Le Boudoir
La Chambre

Commentaires / Précisions Si pas d'autre salle dispo à Courcy ou Ti Lab: installation écran du Boudoir dans la Chambre + système visio + 15 à 20 chaises dans la Chambre. Les tableaux et poufs seraient basculés dans le boudoir.

Validation de la réservation Oui

Votre demande a bien été prise en compte

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La constellation

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Exercice facile à mettre en place. Idéal lorsqu’on accueille un grand nombre de participants qui ne se connaissent pas autour d’une journée thématique, d’un atelier ou d’un hackathon.

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20 min d'exercice
Aucun temps de préparation
15 à 30 participant.e.s

Objectif d'atelier Fédérer une équipe

Mots Clefs Créer du lien - Mettre le corps en mouvement - Rassembler - Rire

Niveau Niveau 1

A quoi correspond ce niveau ? Tu es familier avec les pratiques collaboratives. En tant que participant.e, tu as assisté à plusieurs ateliers ou réunions participatives. Tu as eu l’occasion d’animer quelques temps collaboratifs en groupes restreints et bienveillants. Ces ateliers sont parfaits pour te jeter à l’eau !

Matériel

une grande salle

Déroulé

Demander au groupe de former un grand cercle.
Se placer au centre du cercle et expliquer les règles du jeu : « Je vais vous poser différentes questions. Selon votre degré d’adhésion, je vous demande de vous avancer dans le cercle. Si vous n’êtes pas concernés, vous pouvez rester à votre place. »
Commencer par poser des questions simples et sans enjeux : « Êtes-vous bien réveillés ? Êtes-vous thé ? Café ? Qui vient de loin ce matin ? », etc.
Aller ensuite vers des questions plus engagées : « À quel point vous sentez-vous embarqués dans le projet »
L’exercice mobilise le groupe au sens propre et embarque chaque participant. Il permet d’en savoir plus sur la posture des uns et des autres par une mise en scène dans l’espace.

Point de vigilance

Les questions doivent être variées et s’enchaîner de manière assez fluide pour donner de l’énergie à cet exercice.

Visio-compatible

avec un outil de travail collaboratif comme Miro ou Klaxoon
Au lieu de répartir les gens dans l’espace, vous pouvez tracer une croix ou une ligne sur votre outil collaboratif en notant à quoi correspondent l’abscisse et l’ordonnée ou en mettant des graduations sur la ligne. Placez différents éléments de météo ou des smileys graduellement tout au long de la ligne pour proposer aux participants de se positionner sur la ligne et parler de leur état d’esprit.

Pour aller plus loin

On peut aussi simplifier l’exercice en posant des questions simples sans niveau d’adhésion. Si je suis concerné, j’avance de deux pas. Sinon je reste sur place. On peut prévoir ce même exercice en dessinant une matrice au sol avec du gros scotch. Il permet alors d’inviter chaque personne à donner son avis sur deux axes définis et obtenir une photographie globale de retour du groupe sur une question.

Fichier : 5constellation.pdf Télécharger

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La fiche critère

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À employer avant un atelier d’idéation ou de recherche de solutions afin de déterminer collectivement ce qui nous importe dans notre recherche.

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45 min à 1h d'exercice
Aucun temps de préparation
4-12 participant.e.s

Objectif d'atelier Décider

Mots Clefs Partager une évaluation - Qualifier - Décider

Niveau Niveau 1

A quoi correspond ce niveau ? Tu es familier avec les pratiques collaboratives. En tant que participant.e, tu as assisté à plusieurs ateliers ou réunions participatives. Tu as eu l’occasion d’animer quelques temps collaboratifs en groupes restreints et bienveillants. Ces ateliers sont parfaits pour te jeter à l’eau !

Matériel

papier brun
feutres noirs fins

Déroulé

Avant un atelier de créativité ou d’idéation, rappeler le contexte général et la problématique à l’origine de l’atelier.
Expliquer au groupe qu’avant de partir dans une phase de divergence ou de convergence, on va réfléchir à ce qui nous importe dans le projet.
Ces critères précis vous aideront ensuite à choisir vos idées et à retenir les meilleures sur la base de critères choisis collectivement.
Imaginer donc en équipe entre 5 et 10 critères qui vous semblent primordiaux sous la forme d’adjectifs et les lister sur un papier brun.
Pour chaque critère, demander au groupe de qualifier, de préciser ce critère et d’en donner un exemple afin de s’assurer qu’on reste alignés.
Cette étape préalable facilitera ensuite le vote parmi des idées proposées lorsqu’il s’agira de converger.

Point de vigilance

Veiller à ce que les critères ne soient pas trop larges et à bien décrire ce que les participants mettent derrière des mots galvaudés comme « humain », « innovant » ou « centré utilisateur.trice ».

Visio-compatible

avec un outil de travail collaboratif comme Miro ou Klaxoon

Animez l’atelier en demandant aux participants de noter leurs critères sur des Post-its virtuels puis de les qualifier avec une autre couleur de Post-it avant de les prioriser avec des gommettes virtuelles également. Veillez à la répartition de la parole pour que toutes les personnes présentes soient en accord avec les critères choisis.

Pour aller plus loin

À réaliser en équipe projet avant un atelier de co-conception. À compléter avec un atelier type Chevaliers et Dragons ou vote à points.

Fichier : 50fiche_critere.pdf Télécharger

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La liste des tâches critiques

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Établir un plan d’actions priorisées lorsque le projet a pris du retard ou lorsque la date de livraison semble se rapprocher.

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1h30 d'exercice
Aucun temps de préparation
4-8 partipant.e.s

Objectif d'atelier Se projeter, planifier

Mots Clefs Prioriser - Organiser - Statuer - Répartir

Niveau Niveau 1

A quoi correspond ce niveau ? Tu es familier avec les pratiques collaboratives. En tant que participant.e, tu as assisté à plusieurs ateliers ou réunions participatives. Tu as eu l’occasion d’animer quelques temps collaboratifs en groupes restreints et bienveillants. Ces ateliers sont parfaits pour te jeter à l’eau !

Matériel

papier brouillon
feutres noirs fins
panneau de papier brun

Déroulé

La liste des tâches critiques présente une logique inverse au backcasting : on part des actions indispensables à mener (Must) puis on les décline avec toutes les informations utiles à leur réalisation.
Réunir toute l’équipe projet pour un point d’avancée.
Lister en groupe toutes les actions à réaliser d’ici la fin du projet, au-delà des rôles de chacun.
Prioriser pour ne garder que celles qui peuvent être réalisées d’ici la date butoir (à définir selon l’avancée du projet)
Pour chaque action, noter les étapes, le porteur (« assignée à »), les moyens associés, la date limite ou tout autre information permettant à la personne chargée de sa réalisation une complète autonomie.
A la fin du partage des tâches, s’assurer que chaque personne est en mesure de mener sa tâche à bien (temps, ressource) et que toutes les actions prioritaires sont couvertes.
Si possible, distribuer les tâches non critiques mais importantes aux personnes ayant encore un peu de capacité de travail.

Point de vigilance

Attention à prendre en compte les sensibilités de chacun. Il s’agit plus ici de se mobiliser pour finir le projet à temps plutôt qu’à chercher une équité à tous prix. Si certains se sentent débordés avec un nombre de tâches moindres, respectez leur décision. Sans cela, vous prenez le risque de mettre en péril l’aboutissement de certaines tâches critiques.

Visio-compatible

avec un outil de travail collaboratif comme Miro ou Klaxoon

Affichez sur l’espace partagé les éléments utiles du projet. Demander à chaque participant de noter les étapes à réaliser sur des Post‑it. Partagez en groupe entier puis priorisez et répartissez ces étapes en y assignant un porteur à l’aide de Post-it d’une autre couleur. Assurez‑vous à la fin de l’échange que chacun sait ce qu’il doit faire et est d’accord avec ça. Les non‑dits sont plus difficiles à percevoir en distanciel.

Pour aller plus loin

Le backcasting ou la matrice MOSCOW

Fichier : 29liste_taches_critiques.pdf Télécharger

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La matrice MOSCOW

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Ce point de priorisation est bienvenu au cours d’un projet lorsque les tâches commencent à se faire nombreuses et que les équipes éprouvent des difficultés à les voir dans leur globalité, à les prioriser ou à savoir qui fait quoi. Pertinentes selon des critères bien définis.

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1h d'exercice
Aucun temps de préparation
4-12 participant.e.s

Objectif d'atelier Décider

Mots Clefs Prioriser - Organiser - Décider

Niveau Niveau 1

A quoi correspond ce niveau ? Tu es familier avec les pratiques collaboratives. En tant que participant.e, tu as assisté à plusieurs ateliers ou réunions participatives. Tu as eu l’occasion d’animer quelques temps collaboratifs en groupes restreints et bienveillants. Ces ateliers sont parfaits pour te jeter à l’eau !

Matériel

Matrice vierge
post-it
feutres noirs fins
papier brun

Déroulé

Commencer par un exercice de « purge » où le groupe liste toutes les tâches à réaliser, quelle que soit leur nature ou leur importance. Cette étape permet de vider les esprits de chacun et de partager la même avancée dans le projet.
Inviter chaque participant à donner toutes les actions qu’il a en tête pour le projet (qu’il en soit ou non le porteur de projet identifié) et à les rédiger sur Post-it jaunes.
Afficher tous les Post-it pêle-mêle et constater ensemble la multitude et la diversité de tâches à traiter.
Dessiner sur un papier brun un tableau avec 4 colonnes : Must, Should, Could, Will not.
- MUST : Ce que l’on doit accomplir coûte que coûte
- SHOULD : les tâches importantes que l’on souhaite accomplir
- COULD : quelles sont les tâches complémentaires et bénéfiques
- WILL NOT : quelles sont les tâches que l’on souhaite éviter, qui sont contre-productives
- Classer chaque tâche de manière collective en déplaçant les Post-it jaunes dans les cases qui semblent les plus appropriées au groupe.
- On peut affiner la place de certaines tâches en cours d’atelier.
- Lorsque toutes les tâches sont priorisées, identifier une personne en charge de chacune d’entre elles ainsi qu’une date éventuelle. Reporter ensuite les Post-it dans un calendrier partager ou un tableau de management participatif.

Point de vigilance

La matrice Moscow permet parfois de se rendre compte en cours de projet que certaines actions ont perdu de leur pertinence. Ne lancer cet exercice que si le groupe est prêt à arbitrer certaines tâches.

Visio-compatible

avec un outil de travail collaboratif comme Miro ou Klaxoon

Vous pouvez importer la matrice Moscow directement en tant qu’image en format png ou jpg dans l’espace collaboratif. De nombreux modèles sont aussi proposés directement dans ces outils. Prévoyez un peu plus de temps que pour l’animation du même atelier en présentiel. Veillez enfin à la répartition de la parole.

Pour aller plus loin

Cet exercice peut être mené de manière individuelle comme une aide au travail.
Il peut être réalisé pour construire une feuille de route ou en cours de projet pour faire un point à mi‑parcours.
Équivalents : Matrice d’Eisenhower, matrice des efforts, liste des tâches critiques

Fichier : 53matrice_moscow.pdf Télécharger

Fichier : 53_matricemoscow_format_vierges_utilo.pptx Télécharger

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L’analyse en étoile de mer

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L’analyse en étoile de mer porte de nombreux noms : La rétrospective en étoile, On tente, on continue, on arrête, Star fish, CAT ou encore l’Analyse d’orientation d’un processus. Elle s’utilise lors d’une rétrospective d’équipe, à la fin d’un projet pour analyser le fonctionnement d’une équipe, pour lancer et arbitrer des actions ou finir la réunion sur des décisions. S’emploie aussi lors de l’évolution d’un processus ou de son environnement, lors d’un point d’étape sur une démarche en évolution, ou en vue de rédiger un plan d’action stratégique.

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1h d'exercice
30min de préparation
6-12 participant.e.s

Objectif d'atelier S'améliorer collectivement

Mots Clefs Faire le point - Statuer - Prioriser - Décider

Niveau Niveau 2

A quoi correspond ce niveau ? Tu as participé à de nombreux ateliers, tu en as animé un certain nombre et as pu tester différentes formes d’activités collaboratives. Tu es à l’aise avec un groupe de 5-8 personnes qui se connaissent ou ne se connaissent pas. Tu as peut-être suivi une formation ou une sensibilisation à la facilitation, au design thinking, à l’intelligence collective.

Matériel

papier brun
post-it jaunes
post-it colorés
feutres noirs fins

Déroulé

Poser clairement le cadre de la rétrospective dans le temps et dans l’espace.
Dessiner une étoile à 3 ou 5 branches selon les catégories à définir : «On tente», «On continue», «On arrête» pour des décisions tranchées. On peut ajouter les rubriques «On fait +», «On fait -» pour un résultat plus nuancé. Noter à côté de chaque ligne, le titre de la rubrique correspondant.
Présenter la matrice au groupe.
Distribuer des Post-its neutres (jaunes) à chacun et rappeler le contexte défini.
Laisser 5 min à l’équipe pour rédiger 3 Post-its de ce qu’on arrête.
Partager en groupe entier.
Laisser à nouveau 5 min pour que chaque participant note 3 idées de ce qu’on continue, etc.
Une fois toutes les parties remplies, voter des actions à arbitrer et des actions à porter et les noter sur des Post-its colorés (verts, orange)
Permet de dégager les actions pour l’évolution d’un fonctionnement ou d’un processus de manière participative tout en créant le consensus

Point de vigilance

Attention à ce que les réponses soient équilibrées et réparties dans chaque catégorie. N’obtenir que des « On continue » pourrait conduire au statu quo !

Visio-compatible

avec un outil de travail collaboratif comme Miro ou Klaxoon

Vous pouvez directement importer le canevas en format png ou jpeg comme image dans votre outil. Conservez ensuite les temps de réflexion individuelle à l’identique et demandez aux gens de rédiger les éléments qu’ils souhaitent commencer, arrêter et continuer et de les coller dans les zones prévues. Le partage se fait ensuite à l’oral dans la visioconférence et lisant chaque Post-it et en commentant.

Pour aller plus loin

Aller voir les outils d’amélioration continue type 5M, la matrice d’effort ou encore étudier la loi de Pareto pour arbitrer les actions chronophages à peu de valeur ajoutée.

Fichier : 16analyse_etoiledemer.pdf Télécharger

Fichier : 16analyseenetoiledemer_format_vierges_utilo.pptx Télécharger

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La product box

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À la fin d’un travail de co-conception, à l’issue d’un événement créatif pour présenter son idée à travers un support tangible, parlant et facile à réaliser. Aussi appelé «La product box» ou «Le pitch en volume»

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1h30 à 2h d'exercice
30 min de préparation
8-50 participant.e.s

Objectif d'atelier Passer de l'idée au concret

Mots Clefs Présenter - Expliquer - Donner à voir

Niveau Niveau 2

A quoi correspond ce niveau ? Tu as participé à de nombreux ateliers, tu en as animé un certain nombre et as pu tester différentes formes d’activités collaboratives. Tu es à l’aise avec un groupe de 5-8 personnes qui se connaissent ou ne se connaissent pas. Tu as peut-être suivi une formation ou une sensibilisation à la facilitation, au design thinking, à l’intelligence collective.

Matériel

boîtes de céréales
paires de ciseaux
colle
magazines
feutres épais
gommettes

Déroulé

Laisser 15 min aux équipes pour résumer leur projet en 6 points clés : message principal, le public concerné, présentation de l’équipe, problématique identifiée, bénéfices, besoins techniques et financiers pour mener à bien leur objectif, etc. Ne pas hésiter à s’aider d’un pitch canevas pour cette 1re étape.
Distribuer une boîte de céréales (ou un petit carton) recouverte de papier brun à chaque groupe. Chaque face de la boîte représente un des 6 aspects de leur projet.
La face principale doit représenter leur concept principal. Les autres faces représentent respectivement le public concerné, les membres de la team, les bénéfices, les besoins techniques et financiers, etc.
Laisser 45 min aux participants pour écrire, dessiner et coller des éléments sur leur boîte afin de présenter au mieux les différents pans de leur projet.
Inviter enfin chaque groupe à expliquer son concept en une dizaine de minutes à partir de leur « product box ».

Point de vigilance

Le travail de synthèse s’avère indispensable avant de passer à la réalisation des boîtes. Cela permet aux équipes de se recentrer sur le cœur de leur projet et de qualifier ce qui est de l’ordre de l’usage, de la spécification technique ou du détail. Le résultat doit être parlant, mais pas nécessairement esthétique ! La boîte ne demeure qu’un support physique à l’explication orale du pitcheur.

Pour aller plus loin

Comme tout objet de prototypage, la product box permet de présenter son idée de manière visuelle et en volume. Selon ce que l’on veut montrer par le passage à la forme, on peut utiliser le story board, la maquette en Lego, le roman photo, le poster flou ou encore le film pour présenter son concept.

Fichier : 45product_box.pdf Télécharger

Fichier : 45productbox_format_vierges_utilo.pptx Télécharger

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La ronde des compliments

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Fédérer une équipe. Démarrer sereinement une réunion avec des participants qui se connaissent. Insuffler un air de bienveillance dans un groupe.

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15 min d'exercice
5 min de préparation
4-8 participant.e.s

Objectif d'atelier Fédérer une équipe

Mots Clefs Créer du lien - Instaurer un climat de confiance - Lâcher prise

Niveau Niveau 1

A quoi correspond ce niveau ? Tu es familier avec les pratiques collaboratives. En tant que participant.e, tu as assisté à plusieurs ateliers ou réunions participatives. Tu as eu l’occasion d’animer quelques temps collaboratifs en groupes restreints et bienveillants. Ces ateliers sont parfaits pour te jeter à l’eau !

Matériel

fiches compliments à imprimer et à découper
feutres fins

Déroulé

Préparer à l’avance des fiches à compléter avec les prénoms des membres de l’équipe et la phrase « Ce que j’apprécie dans le travail de Sam, c’est… ».
Faire piocher à chaque participant un de ces papiers après les avoir mélangés.
Laisser 2 min à chacun pour compléter la phrase puis demander à chacun de lire son document.
Afficher ensuite les compliments à un endroit visible et pérenne et relire les papiers pour lancer un temps de travail positif et bienveillant.

Point de vigilance

Privilégier ce type d’activité dans un groupe qui se connait déjà et où il n’y a pas de fortes tensions qui devraient plutôt faire l’objet d’un atelier dédié.

Visio-compatible

avec un outil de travail collaboratif comme Miro ou Klaxoon

Préparez à l’avance des Post-it avec noté « ce que j’apprécie dans le travail de… » avec les prénoms de toute l’équipe. Chaque personne viendra ensuite compléter le Post-it de son choix. Attention simplement à ce que plusieurs personnes ne remplissent pas le même Post-it en laissant une personne sans compliment. Procédez ensuite à la lecture des Post-its de manière anonyme.

Pour aller plus loin

Le jeu des compliments, le cadeau invisible

Fichier : 4ronde_des_compliments.pdf Télécharger

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L’article de presse

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Exercice de prospective pour faire émerger des enjeux pour une structure, un territoire. Mettre en débat des équipes sur des futurs réalistes.

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1h30 à 2h d'exercice
1h30 de préparation
8-30 participant.e.s

Objectif d'atelier S'exprimer

Mots Clefs Découvrir - Présenter - Echanger

Niveau Niveau 2

A quoi correspond ce niveau ? Tu as participé à de nombreux ateliers, tu en as animé un certain nombre et as pu tester différentes formes d’activités collaboratives. Tu es à l’aise avec un groupe de 5-8 personnes qui se connaissent ou ne se connaissent pas. Tu as peut-être suivi une formation ou une sensibilisation à la facilitation, au design thinking, à l’intelligence collective.

Matériel

coupures de presse (en open source)
papier brouillon
fiches A5
feutres noirs fins
papier brun

Déroulé

Avant l’atelier, choisir entre 10 et 15 coupures de presse à destination du groupe de travail. Vous pouvez en trouver de nombreuses en open source ou les rédiger selon le modèle : un gros titre percutant, 2 ou 3 sous-titres descriptifs qui permettent aux participants de se projeter dans les situations. Les futurs envisagés peuvent être positifs ou négatifs. L’intérêt est de mixer les projections pour encourager la créativité.
Inviter les gens à se répartir en sous-groupe de 5-6 personnes. Distribuer environ 5 coupures par table et demander aux équipes de ne garder qu’une coupure de presse. (10 min)
Une fois que chaque sous-groupe a choisi le sujet sur lequel il a envie d’agir, amener les équipes à se questionner sur ces futurs possibles plus ou moins ambitieux : «si dans mon territoire, ce futur-là se présente, quels sont les conséquences, les risques, mais aussi les opportunités de la situation ?» (45 min). Une personne dans chaque équipe peut noter les échanges oraux.
Laisser 15 minutes à chaque équipage pour rédiger une fiche éléments de contexte et enjeux sur le territoire selon sa propre thématique. Devront y figurer les éléments de diagnostic, l’analyse des enjeux, les forces, les atouts, les risques et les faiblesses pour son territoire.
Échanger en groupe entier.

Point de vigilance

Prévoir un rapporteur pour chaque table et documenter les éléments issus des échanges.

Visio-compatible

avec un outil de travail collaboratif comme Miro ou Klaxoon

Si le groupe est vraiment réduit (inférieur à 5 personnes), tous les participants peuvent travailler ensemble sur le même article. Voici en complément un outil pour réaliser de fausses coupures de journaux : https://www.fodey.com/generators/newspaper/snippet.asp

Pour aller plus loin

Scénario noir, le futur idéal, le Beurktionnary

Fichier : 13article_de_presse.pdf Télécharger

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La visite guidée

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Lors d’un projet collaboratif portant sur un service ou un parcours, après avoir défini le cadre du défi et le segment de population à qui l’on s’adresse. Cet exercice fait partie du panel d’outils disponible pour rencontrer et comprendre ses usagers. À réaliser avant de remplir un scénario d’usage ou une carte d’empathie.

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1h30 d'exercice
Aucun temps de préparation
4-8 partipant.e.s

Objectif d'atelier Comprendre les bénéficiaires

Mots Clefs Découvrir - S'imerger - Comprendre - Connaître

Niveau Niveau 1

A quoi correspond ce niveau ? Tu es familier avec les pratiques collaboratives. En tant que participant.e, tu as assisté à plusieurs ateliers ou réunions participatives. Tu as eu l’occasion d’animer quelques temps collaboratifs en groupes restreints et bienveillants. Ces ateliers sont parfaits pour te jeter à l’eau !

Matériel

carnet
stylos
appareil photo
gommettes
plan du lieu

Déroulé

Lors d’une immersion, vous vous rendez sur le lieu du service ou du parcours concerné par votre projet afin d’observer les flux, les interactions et les comportements de l’extérieur. Ici, nous vous proposons de demander à un utilisateur.trice.s de vous faire visiter son lieu de travail, l’espace dans lequel se déroule le service concerné, ou encore son trajet.
Choisir éventuellement un binôme afin d’avoir la liberté d’écouter avec attention tandis que l’autre prend des notes.
Identifier le ou les secteurs à découvrir.
Rencontrer une personne qui accepterait de vous faire visiter l’espace ou le site à travers son usage propre.
Demander si la personne accepte que vous preniez des photos.
Laisser l’usager du lieu vous guider. Il donnera automatiquement des anecdotes et colorera sa visite guidée de multiples données subjectives (ressentis, rituels, habitudes, points de friction).
Encourager ces échanges sensibles en posant des questions sur l’usage. Qui fait quoi, où ?
Si vous effectuez ce travail d’immersion sur un lieu d’accueil d’un service public par exemple, demander une visite guidée à un professionnel, un visiteur afin de confronter les points de vue et ressentis. Cet exercice riche et enthousiasmant peut être complété par un exercice de carte sensible.
Vous pouvez noter les verbatims prononcés par le guide, ajouter des photos, tracer des schémas pour noter les interactions qui vous ont interpellé.

Point de vigilance

Attention aux différents biais qui peuvent brouiller notre observation ! Aller voir du côté des biais cognitifs.

Visio-compatible

avec un outil de travail collaboratif comme Miro ou Klaxoon

Constituez un groupe de personnes constitué du guide connaissant le site à présenter, d’une ou deux personnes pouvant poser des questions sur le fond et la forme et d’un rédacteur pouvant prendre des notes et des impressions d’écran. Demandez au guide de partager son écran et assurez-vous que tout le monde voit l’écran. Prévoyez entre 1h et 2h selon les objectifs de la visite.

Pour aller plus loin

À l’issue de la visite guidée, on peut demander au « guide » de consigner ses remarques sur une carte sensible et ajoutant des gommettes sur les endroits ou les interactions importants. À compléter avec un scénario d’usage ou un « Parcours des 1000 bornes » fiche 35. pour analyser cette matière. Cette visite guidée peut être réalisée sur un site internet où l’usager commente sa navigation dans le cas d’un projet numérique. Filature, safari photo, l’entretien compréhensif.

Fichier : 31visite_guidee.pdf Télécharger

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Le bâteau pirate

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Le bateau pirate est un atelier de rétrospective d’équipe qui permet de faire le point sur un projet en cours, une problématique identifiée ou le fonctionnement d’un groupe.

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1h d'exercice
1h30 de préparation
4-12 participant.e.s

Objectif d'atelier S'améliorer collectivement

Mots Clefs Faire le point - S'exprimer - Reformuler - Trouver des solutions

Niveau Niveau 2

A quoi correspond ce niveau ? Tu as participé à de nombreux ateliers, tu en as animé un certain nombre et as pu tester différentes formes d’activités collaboratives. Tu es à l’aise avec un groupe de 5-8 personnes qui se connaissent ou ne se connaissent pas. Tu as peut-être suivi une formation ou une sensibilisation à la facilitation, au design thinking, à l’intelligence collective.

Matériel

visuel de bateau pirate imprimé ou dessiné
feutres noirs fins
chronomètre
post-its de couleurs

Déroulé

Définir le cadre de la rétrospective (quelle situation souhaite-t-on analyser ?)
Dessiner, recopier ou se procurer un modèle de Bateau pirate. Il représente sous une forme imagée, le projet ou l’équipe (le bateau), les objectifs à atteindre (l’île), les freins et les difficultés rencontrées (les ancres) et les adjuvants, ce qui peut éloigner les freins (le vent).
Expliquer aux participants le visuel du Bateau pirate et ce que représente l’île à atteindre.
Leur demander dans un 1er temps de noter sur des Post-its verts les difficultés rencontrées dans leur projet. Leur laisser alors 5min de réflexion individuelle.
Partager les freins en groupe entier.
À nouveau, leur laisser 5 min pour leur permettre de noter les adjuvants (soit les moyens ou les personnes sur lesquelles s’appuyer pour dépasser les freins).
Partager également en groupe entier puis trouver des solutions pour déjouer les ancres et accentuer les adjuvants.
Cet atelier, sous ses airs de jeu, est un moyen puissant d’identifier les forces, les menaces et les opportunités d’un projet.

Point de vigilance

Attention à bien définir la situation à analyser (représentée par le bateau) ainsi que celle à atteindre (l’île). Soyez vigilants à ce que les freins ne soient pas uniquement d’ordre financier, souvent peu exploitables.

Visio-compatible

avec un outil de travail collaboratif comme Miro ou Klaxoon

Vous pouvez directement importer le canevas du bateau en format png ou jpeg comme image dans votre outil. Après avoir rappelé aux participants le rôle de chaque élément, déroulez votre atelier comme vous le feriez en présentiel. Veillez à la répartition de la parole. Vous pouvez schématiser un tour de table sur votre espace visuel partagé pour garantir à tous de s’exprimer.

Pour aller plus loin

Le Bateau pirate peut se présenter comme une première étape pour aller plus loin dans la construction d’un plan d’action.

La montgolfière, Valises et ballons (les ballons sont les moteurs et les valises les poids), la retro plane, etc.

Fichier : 20bateau_pirate.pdf Télécharger

Fichier : 20speedboat_format_vierges_utilo.pptx Télécharger

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Le bocal à poissons

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Table ronde originale à utiliser dans le cadre d’un séminaire ou d’un colloque afin de créer une conversation autour d’un sujet complexe ou polémique. Aussi appelée Fish bowl, elle permet de stimuler les échanges avec la salle lors d’un retour d’expérience.

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2 heures d'exercice
1/2 journée de préparation
15-50 participant.e.s

Objectif d'atelier Se réunir autrement

Mots Clefs Découvrir - Partager - Echanger - Comprendre

Niveau Niveau 2

A quoi correspond ce niveau ? Tu as participé à de nombreux ateliers, tu en as animé un certain nombre et as pu tester différentes formes d’activités collaboratives. Tu es à l’aise avec un groupe de 5-8 personnes qui se connaissent ou ne se connaissent pas. Tu as peut-être suivi une formation ou une sensibilisation à la facilitation, au design thinking, à l’intelligence collective.

Matériel

grande salle ou un espace extérieur
chaises +1
tableau blanc
feutres

Déroulé

Préparer la salle en plaçant 5 chaises en rond au centre de la pièce. Organiser les autres chaises de manière concentrique autour de ce noyau.
Préparer plusieurs problématiques qui seront les lignes directrices des échanges. Lancer le premier thème sous la forme d’une question et inviter 4 volontaires à venir échanger autour de cette problématique au centre du groupe.
Expliquer les consignes à l’assemblée : lorsqu’une personne du public désire prendre part au débat, il peut venir prendre la place vacante afin d’échanger avec les 4 personnes au centre. Une de ces 4 personnes doit spontanément se lever pour laisser une chaise disponible.
Toutes les 20 minutes, l’animateur.trice lance une nouvelle question.
Le groupe du centre se dissout pour accueillir une nouvelle équipe de 4 personnes qui sera progressivement remplacée elle-même par des personnes du public.
Le rôle du facilitateur.trice consiste ici à fluidifier les mouvements. La parole est alors laissée entièrement libre (contrairement à tous les ateliers où on limite le temps de parole et les idées à un post‑it). Cette forme de table ronde met tous les participants à égalité où chacun peut devenir «speaker» et prendre part au cœur de la discussion.
Un facilitateur.trice mêlé.e au groupe peut veiller à ce que les mouvements restent fluides et les changements de places, respectés.
Cette forme de table ronde met tout le groupe à égalité, car la parole est laissée libre à tous. Le principe tacite de laisser sa chaise au nouveau venu favorise l’écoute, l’entente sans que le facilitateur.trice ait besoin de désigner la personne devant quitter le centre du Fish bowl.

Point de vigilance

La réussite de cette table ronde réside dans le choix du sujet, la formulation des problématiques et la pertinence des profils invités. Les règles du jeu doivent être clairement exprimées et comprises par le groupe.

Pour aller plus loin

Une personne dédiée peut dessiner les échanges sous forme de facilitation graphique.

Fichier : 11bocal_a_poissons.pdf Télécharger

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Le carrousel des idées

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Brainstorming d’idées, générer beaucoup d’idées en temps courts

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1h30 d'exercice
2 heures de préparation
8-10 participant.e.s

Objectif d'atelier Trouver de nouvelles idées

Mots Clefs Diverger - Imaginer - Rebondir - Idéer

Niveau Niveau 1

A quoi correspond ce niveau ? Tu es familier avec les pratiques collaboratives. En tant que participant.e, tu as assisté à plusieurs ateliers ou réunions participatives. Tu as eu l’occasion d’animer quelques temps collaboratifs en groupes restreints et bienveillants. Ces ateliers sont parfaits pour te jeter à l’eau !

Matériel

post-it de couleurs (jaunes, verts)
feutres noirs fins
fiches A5
papier brun

Déroulé

Après une phase de « purge », sélectionner les idées les plus pertinentes par un vote à point.
Placer chaque idée retenue au milieu d’une feuille format A3 (une feuille A3 par participant)
Laisser 3 min à chacun pour générer un maximum d’idées à partir de l’idée originale. Ils peuvent rebondir, extrapoler, croiser les idées, les enrichir, etc.
Faire passer la feuille au voisin de gauche lorsque la sonnerie retentit et relancer un chronomètre de 3 min.
Poursuivre ainsi 4 ou 5 fois de manière à ce que les feuilles A3 soient bien fournies.
À la fin du tour, afficher tous les panneaux enrichis d’idées et échanger ensemble pour voir si certaines idées peuvent être regroupées, former un concept.
Procéder à un vote et approfondir les plus originales, pertinentes.
Contraindre par le temps permet de dédramatiser la génération d’idées.

Point de vigilance

Bien veiller à ce que les idées positives ne soient pas que le miroir des idées négatives. Il faut parfois remonter le fil des actions négatives pour imaginer leur antidote. Bien travailler son scénario noir pour qu’il soit parlant et pas trop déconnecté du problème à traiter.

Visio-compatible

avec un outil de travail collaboratif comme Miro ou Klaxoon

Commencez par un atelier brainstorming simple où chaque participant a une couleur de Post-it propre puis priorisez les idées grâce aux gommettes virtuelles. Faites « tourner » ensuite ces idées entre les participants en préparant des colonnes pour chaque participant. Chacun complète l’idée puis déplace le Post-it vers la colonne de gauche et ainsi de suite. Prévoyez un peu de temps pour roder le fonctionnement.

Pour aller plus loin

Cet exercice peut être réalisé dans une version plus rapide en invitant les participants à mener le travail de réflexion de manière individuelle et en inscrivant leurs idées sur des Post-it. Le scénario noir peut être aussi gamifié en mettant les équipes au défi d’imaginer les idées les plus saugrenues, à condition qu’ils fassent preuve d’autant d’imagination pour imaginer des solutions par la suite.

Fichier : 40carrousel_idees.pdf Télécharger

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Le Codev

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Le Codev express est un outil puissant (attention donc) pour aborder une problématique de service ou de projet avec un angle neuf et dégager des pistes de résolution par un timing serré. Lorsqu’un Codev est bien mené, chacun repart avec une approche nouvelle et des pistes pour ses propres problématiques.

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1h d'exercice
1h30 de préparation
6-8 participant.e.s

Objectif d'atelier S'améliorer collectivement

Mots Clefs Faire le point - S'exprimer - Reformuler - Trouver des solutions

Niveau Niveau3

A quoi correspond ce niveau ? Voilà déjà un moment que tu animes des ateliers de taille et de typologies différentes (pluridisciplinaires, restreint, de grande taille). Tu as suivi une formation et tu connais le vocabulaire, le processus entier de facilitation et de créativité. Tu as connaissance des biais cognitifs et des dynamiques de groupe qui peuvent complexifier les travaux de groupe. Enfin, tu sais t’entourer de sociologues, de designers ou de chercheur.se.s pour compléter tes travaux.

Matériel

feuilles pour prendre des notes
8 stylos
un chronomètre

Déroulé

Avant de commencer, tous les participants s’accordent sur un sujet à traiter. Peut-être un sujet apporté par le « Client » (je rencontre tel problème), soit sélectionné collégialement parmi les sujets proposés par les participants (en un tour de table de 10’, chacun se présente et propose sa problématique).
Le « Client » est la personne concernée par la problématique

tandis que ceux qui lui viennent en aide sont les « Consultants »

La recette (en 6 étapes) :

1. Exposer : le client dispose de 5 min pour expliquer le contexte, sa vision du problème et les points bloquants qu’il identifie. Les consultants l’écoutent et n’ont pas le droit d’intervenir.

2. Clarifier : durant 15 min, les consultants interviewent le client pour avoir une vision d’ensemble de la situation, éclaircir ce qui leur semble flou. Toutes les questions sont permises. En tant qu’animateur, relancer le débat, équilibrer la parole,
reformuler.

3. Redéfinir : durant 10 min, chaque consultant formule à tour de rôle sa vision de la problématique. Les consultants et le client
s’accordent ensemble sur une « redéfinition » du problème qui sera « le contrat. »

4. Consulter : durant 15 min, le client ne peut plus intervenir
et doit se contenter de prendre des notes. Les consultants proposent des pistes de solution du problème. L’animateur
anime les débats.

5. Établir un plan d’action : accorder 5 min au client pour
proposer un plan d’action à la lumière de ce qu’il a noté et retenu des débats. À leur tour, les consultants l’écoutent sans intervenir.

6. Débriefer : durant les 15 min restantes, le facilitateur organise un dernier tour de table (en terminant par le client) où chacun exprime ce qu’il a retenu de la séance.

Remercier tous les participants.

Point de vigilance

Pour animer un atelier de ce type, il est nécessaire d’être aguerri pour garantir le bon déroulé et le respect des temps de parole. Les « Consultants » ne doivent pas être impliqués personnellement par le sujet et doivent faire preuve d’écoute attentive et bienveillante. Attention, un atelier de Codev peut déstabiliser le client tant le format permet d’aller loin dans la réflexion.

Visio-compatible

avec un outil de travail collaboratif comme Miro ou Klaxoon

Le Codev peut être réalisé entièrement à l’oral à partir du moment où le problème a été défini bien en amont et que l’invitation a été envoyée assez tôt pour assurer la présence du « client » et des « consultants »

Pour aller plus loin

Le codéveloppement version longue

Fichier : 19codev.pdf Télécharger

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Le CODIR We Ker en ébullition - Le Salon

Titre de l'action Le CODIR We Ker en ébullition

Description de l'action Temps de travail de la direction de l'association We Ker (réseau des missions locales), "une salle ou on peut bouger, travailler dans des configurations différentes, assis, debout avec de la couleur pour nous stiluler"

Prénom et NOM du demandeur ou de la demandeuse Emmanuelle Dubois

Administration et service Assosiation We Ker, le CODIR

Nombre de participant.e.s 5-6

Participation d'usager.e-citoyen.ne Non

Date de début de l'action 05.05.2026

Date de fin de l'action 06.05.2026

Salle(s) demandée(s)

Le Salon
Le Boudoir

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Le consultant extraordinaire

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Relancer un brainstorming après une étape de purge ou lorsque vous avez l’impression que les idées ne « décollent pas ». Permet d’aller plus loin dans l’idéation en imaginant des idées moins attendues. Aussi connu sous le nom du « Coach personnel »

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1h30 d'exercice
2 heures de préparation
6-12 participant.e.s

Objectif d'atelier Trouver de nouvelles idées

Mots Clefs Diverger - Imaginer - Se projeter - Idéer

Niveau Niveau 2

A quoi correspond ce niveau ? Tu as participé à de nombreux ateliers, tu en as animé un certain nombre et as pu tester différentes formes d’activités collaboratives. Tu es à l’aise avec un groupe de 5-8 personnes qui se connaissent ou ne se connaissent pas. Tu as peut-être suivi une formation ou une sensibilisation à la facilitation, au design thinking, à l’intelligence collective.

Matériel

post-it de couleurs (jaunes, verts)
feutres noirs fins
fiches A5

Déroulé

Après une première génération d’idées type brainstorming classique (Post-its jaunes), organiser les idées par affinités et les laisser affichées.
Proposer à chaque participant de piocher une carte sur laquelle figure une personnalité connue.
On va leur demander de se mettre dans la peau du personnage pioché pour imaginer de nouvelles idées à la lumière de leur nouveau caractère.
Donner 5 min au groupe pour prendre connaissance du personnage et s’inspirer de lui (ils peuvent par exemple lire sa biographie sur Wikipédia).
Poser de nouveau la même question que lors du brainstorming initial et demander aux participants de proposer 3-5 idées (post‑its verts) en se mettant dans la peau du personnage pioché :« Si j’étais Gandhi, Warhol… »
Leur laisser 5 min de temps de réflexion individuelle puis partager les idées ainsi proposées.
Amender les idées déjà présentes.

Point de vigilance

Cet exercice peut éveiller des réticences chez les personnes les plus factuelles. Expliquez‑leur qu’il ne s’agit que d’un coup de pouce pour qu’ils puissent aborder la question avec un point de vue différent. Prenez des personnalités publiques, des superhéros ou des personnages de dessin animé que tout le monde connaît. Attention à ne pas tomber dans la caricature ! Le personnage doit « teinter » la réflexion.

Visio-compatible

avec un outil de travail collaboratif comme Miro ou Klaxoon

Vous pouvez importer les cartes correspondantes en tant qu’images format png ou jpg dans l’espace collaboratif. Donnez un personnage à chaque participant en collant un Post-it avec son nom sur la carte correspondante. Lancez ensuite un chronomètre et terminez l’exercice de la même manière qu’en présentiel. Prévoyez tout de même un peu de temps supplémentaire.

Pour aller plus loin

Cet exercice fonctionne bien en sous-groupe ou chacun apporte sa connaissance croisée du personnage. Chapeaux de Bono (Exercice de séquençage de la pensée en 6 états d’esprit tranchés : neutralité, optimiste, émotion, organisation, créativité, pessimisme)

Fichier : 38consultant_extraordinaire.pdf Télécharger

Fichier : 38consultantextraordinaire_format_vierges_utilo.pptx Télécharger

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Le crazy eight

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Pratique qui peut être animée en atelier ou en hackathon à la suite d’un brainstorming. Permet de mener une deuxième étape d’idéation et faire converger les équipes sur un chantier commun. Peut être employée avec de très grands groupes.

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1h d'exercice
Aucun temps de préparation
6-12 participant.e.s

Objectif d'atelier Trouver de nouvelles idées

Mots Clefs Diverger - Converger - Définir - Rebondir

Niveau Niveau 2

A quoi correspond ce niveau ? Tu as participé à de nombreux ateliers, tu en as animé un certain nombre et as pu tester différentes formes d’activités collaboratives. Tu es à l’aise avec un groupe de 5-8 personnes qui se connaissent ou ne se connaissent pas. Tu as peut-être suivi une formation ou une sensibilisation à la facilitation, au design thinking, à l’intelligence collective.

Matériel

post-it de couleurs (jaunes, verts)
feutres noirs fins
fiches A5
papier brun

Déroulé

Présenter l’action à ses participants : il s’agit d’un atelier très rythmé où ils vont être contraints par le temps. Expliquer que votre posture sera celle d’un maitre du temps intraitable.
Demander au groupe de plier une feuille A4 en 2 dans le sens vertical, puis en 2 puis encore 2 de manière à obtenir 8 cases.
Présenter le déroulé : ils disposeront de 8 fois 1 min pour noter 8 idées inspirées du nuage de post-it produit en amont. Les inviter durant toute la durée de l’exercice à ne pas se censurer et à laisser le rebond opérer sans trop intellectualiser.
Lancer le 1er chronomètre d’ 1 min pour leur laisser rédiger la 1re idée dans la 1re case. Circuler dans les groupes pour voir si personne ne bloque.
À nouveau, lancer le 2e puis 3e chronomètre pour que les participants remplissent peu à peu leurs 8 cases.
Leur accorder alors 3 min pour parcourir les 8 idées et en sélectionner 3 (ou en agréger certaines pour n’en garder que 3) puis 3 minutes pour inscrire ces 3 idées sur des fiches A5. Une idée par fiche.Les encourager à dessiner, schématiser, noter avec des mots clés.
À l’issue de ces 9 min (3×3), chaque personne présente ses 3 idées à son groupe en 3 x 30 sec. Biper chaque créneau de 30 sec pour les inviter à changer d’idée. Lorsqu’ils ont terminé, les inviter à déposer leurs idées au centre de la table. Elles appartiennent désormais au groupe.
Les inviter à échanger au sein des groupes pour hybrider, compiler, sélectionner les idées pour ne garder qu’un concept unique. Enfin, leur laisser un temps pour dégrossir, détailler cette intention commune et la présenter en groupe entier.
Les remercier d’avoir joué le jeu.

Point de vigilance

Toute la richesse et la difficulté de l’exercice résident dans le respect des minutages. Expliquer aux participants qu’ils vont être bousculés, mais qu’ils doivent faire confiance au modèle. Le facilitateur.trice doit garder sa posture de maitre du temps rigoureux jusqu’à la fin de l’atelier.

Pour aller plus loin

Il existe des variantes allégées du Crazy Eight où l’on se contente de demander aux participants de décliner une idée 8 fois en utilisant le même procédé dit « d’usure ». Il est possible également de faire tourner les fiches afin d’enrichir les idées de ses voisins.

Fichier : 41crazy_eight.pdf Télécharger

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Le focus group

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Lors d’un projet collaboratif portant sur un service, un espace, un produit ou une interface. Vous souhaitez confronter vos intuitions et hypothèses à un groupe d’experts de l’usage… les usagers ! À employer à différentes étapes du projet pour faire mûrir votre solution. Vous pouvez aussi le trouver sous le nom de «Groupe de discussion avec un panel d’utilisateur.trice.s»

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1h à 2h d'exercice
Aucun temps de préparation
6-12 participant.e.s

Objectif d'atelier Tester ses hypotèses

Mots Clefs Confronter - Tester - Eprouver - Soumettre

Niveau Niveau 2

A quoi correspond ce niveau ? Tu as participé à de nombreux ateliers, tu en as animé un certain nombre et as pu tester différentes formes d’activités collaboratives. Tu es à l’aise avec un groupe de 5-8 personnes qui se connaissent ou ne se connaissent pas. Tu as peut-être suivi une formation ou une sensibilisation à la facilitation, au design thinking, à l’intelligence collective.

Matériel

maquettes en cours
post-its
papier brouillon
feutres noirs fins
tableaux blancs

Déroulé

Identifier les hypothèses à valider et fournir une maquette (ou un ensemble de maquettes) à proposer aux testeurs pour obtenir des retours sur vos intuitions.
Identifier clairement les objectifs du focus group avec l’équipe projet.
Constituer un panel d’utilisateur.trice.s. Veiller à identifier un groupe de personnes représentatif de vos usagers finaux pour ne pas biaiser les retours.Les inviter à se réunir dans un espace neutre et introduire la séance : remerciements, périmètre du projet, attentes, déroulé.
Leur expliquer les consignes : ne pas se censurer, donner leur avis sans filtre, partager leurs remarques et questions.
Répartir les testeurs en sous-groupe et prévoir un médiateur.trice dans chaque équipe.
Leur soumettre vos maquettes, scénario d’usages, représentations visuelles du projet en cours et leur demander de commenter, rebondir.
Il est possible de leur demander de s’exprimer sans leur donner aucune explication préalable, les questionner sur un ou plusieurs aspects de la maquette ou de la solution ou les inviter à interagir avec le prototype de la solution en les guidant. Le déroulé dépend beaucoup de votre projet et de son avancée.
Documenter les retours utilisateurs recueillis et en faire part à votre équipe. Noter les informations obtenues dans la fiche évaluation du prototype et s’appuyer sur ces avis pour faire évoluer votre projet.

Point de vigilance

Le panel d’usagers invités est magistral et détermine la qualité de vos tests. Essayer de proposer une rémunération ou un dédommagement à vos usagers pour le travail effectué. Attention au biais d’échantillonnage (les gens qui répondent sont déjà intéressés par les problématiques)

Visio-compatible

avec un outil de travail collaboratif comme Miro ou Klaxoon

Une personne se charge de partager son écran et de présenter la solution à tester. Les testeurs peuvent réagir en levant la main, en commentant dans le chat ou en postant des retours sur un espace collaboratif visuel comme Miro ou Klaxoon.

Pour aller plus loin

Le focus group fait partie de l’éventail de pratiques utilisées par les designers, les ethnographes ou les ergonomes. Selon la nature de votre projet, entourez-vous d’un ou plusieurs de ces professionnels pour guider vos entretiens et éviter les fameux biais cognitifs, ennemis de l’entretien usager. Équivalents : L’entretien compréhensif (hautement qualitatif, mais ne permettant de recueillir l’avis que d’une personne), l’entretien quantitatif (recueillir un grand nombre d’avis, mais peu qualitatifs)

Fichier : 47focus_group.pdf Télécharger

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